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县住建局积极做好信访工作

时间:2018-03-26 16:21:44 来源:住房和城乡规划建设管理局

一是做好事件排查,对排查出的问题,逐案、逐人、逐项建立台账,做到底数清,问题明,严格落实包案责任。

二是对涉及民生的重大项目、决策,积极开展社会矛盾风险评估,让群众充分享有知情权,阳光操作,有序推进了项目顺利实施。

三是负责信访的分管领导和信访室主任保持24小时通讯畅通,公布服务热线,通过微信、短信平台随时掌握上报信访动态,发现苗头,及时处理,处理回复由局领导亲自把关,并及时归档备案。

四是强化干部职工培训教育,强化工作人员的业务素质和工作责任感,避免窗口服务、业务处理等环节中可能引发群众投诉等现象发生。

五是加强督查考核,切实压紧压实信访维稳工作责任,加强组织领导、加强源头防范、加强思想疏导、加强值班值守,全力排查矛盾纠纷,切实把问题解决。