夏邑县人民政府

为强化道路旅客行业窗口服务，营造和谐的乘车环境，制定以下服务标准。

一、司机应当遵守下列服务标准。

二、衣着整洁，仪表端正，服务态度和谐、言语、举止文明，按公司要求佩戴服务监督牌。

三、出车前做好例行保养，保持车辆性能完好和车辆内外清洁。

四、按许可的线路、走向、班次营运。

五、起步平稳，停稳开门，关好门起步、不开赌气车、不酒后驾车、不超速行驶、不超员行驶，开车不接打电话等，时刻按照“五不两确保”规定要求自己。

六、遵守交通法规，文明行车，保证行车安全。

七、按站停靠，靠边停好，不在站点滞留。

八、准点行驶，行车途中保持正常的行车间距、。

九、车辆因故不能继续行驶，应当向乘客说明情况及时向公司安全科求助。并按照公司调度协助乘务员安排乘客转乘。

十、服从站务调度、遵守“三不进站六不出站”管理规定，听从管理人员的监督、检查。