为进一步强化服务意识，提升服务水平，切实保障群众根本利益，夏邑县住建局扎实做好“12345”政府服务热线工单处理，确保全面提升群众满意度。

　　3月11日，接到“12345”政府服务热线转办工单，群众反映创业路力达七期北门正对面下水道出现堵塞现象。住建局相关负责同志立即将该工单转派到市政管理监察大队，市政监察大队接到工单后立即派工作人员到现场进行察看，发现下水道被生活垃圾堵住下水口，导致下水道堵塞污水无法流通。工作人员立即对堵塞的下水道进行了清理，通过清理及时疏通了下水道，保障了排水畅通。

　　在处理“12345”政府服务热线工单过程中，住建局工作人员尽职尽责，对群众的诉求做到了“事事有回音，件件有答复”。下一步，住建局将进一步提升服务质量和工作效率，真正发挥“12345”热线的桥梁纽带作用，为广大群众办好事、办实事。