为贯彻落实关于开展“走流程、解难题、优服务”活动的部署和要求，进一步优化医保经办流程，提升服务效率和质量，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，5月18日，职工医保各业务负责人来到广西桂柳牧业集团、夏邑县第二人民医院和栗城大药房实地给群众讲解电子医保凭证使用和医保业务经办流程，现场解决医保服务对象的急难愁盼问题。

    医保还紧盯“提速办”“方便办”“一网通办、就近办、跨省通办”等医保政务服务高频事项流程，通过线上全流程体验，线下全方位办理，以服务对象身份深入基层窗口和线上办理平台亲身感受业务“精不精”、流程“顺不顺”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节，发现、整改服务事项和办事流程中的不便民、不规范问题，并在形成问题清单、需求清单、解决措施清单的基础上，建立工作台账，逐项抓好整改，实现全县医保审批服务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”，确保群众办理体验明显提升，医保公共服务更加优质高效。