夏邑县行政审批和政务信息管理局以提升企业、群众办事服务满意度为总目标，坚持服务企业、服务群众两条主线，扎实推进政务服务各项工作，强化统筹布局、创新改革举措，持续提升企业群众获得感和幸福感，推进全县政务服务一体化建设工作稳步向好。

一、着力推进政务服务标准化建设

“一门、一窗、一网”服务模式全面开启。一是按照事项“应进必进”原则，实现办事只进“一扇门”。凡涉及行政相对人需提交办事材料的政务服务事项以及与群众生活密切的水电暖等公共服务事项全部进驻大厅，“应进必进”率达到了100%。二是提升综合受理能力，实现无差别“一窗”服务。县政务服务大厅根据窗口模块化合理设置了功能区域。利用“潮汐窗口”，改变了窗口忙闲不均、群众排队等候，实现了“即来即办”。

二、着力推进政务服务规范化建设

以省级标准化大厅建设为目标，建成1个县级政务大厅、24个乡（镇）便民服务中心、743个村（社区）便民服务站，形成“1+24+743”的全县政务服务大格局。一是优化县政务大厅功能布局，提升服务质量。大厅共两层设置161个办事窗口，设有咨询导引台、志愿者服务台、自助办事服务区，免费复印打印区、24小时自助服务区等功能区；二是规范乡村两级服务阵地建设，提升为民办事服务能力。24个乡（镇）便民服务中心全部按照“应进必进”的要求完成了“标准化”建设。743个村（社区）便民站做到了“十个一”，即“一个服务台、一块牌子、一套设备、一个办事系统、一本台账、一部电话、一个公告栏、一名代办员、一套办事指南、一张便民服务卡”。

三、着力推进政务服务便利化建设

一是全面优化基层服务能力。推进“一件事一次办”改革，推行容缺受理、告知承诺、预约办、代帮办、延时办、就近办、自助办等便利措施。增设流动帮代办人员，围绕重大项目落地、社会事务、工程建设、企业注册实行一对一跟踪对接、人盯人帮办服务。建立老、弱、病、残、幼便民措施，提供线上亲友代办，线下绿色通道，全程帮代办服务。同时配备完善饮水机、母婴室、图书角、残疾人通道等便民设施。二是降低准入门槛，提升企业开办便利化。实行企业开办“一网一窗”通办，推行企业名称“自主办”、个体工商户“秒办”、市场主体住所“承诺办”，拓展市场准入“就近办”，全面推行企业开办“110”行动（一件事、一次结、零成本）。