“自从有了帮办代办服务,简直是帮了我们这些老年群体一个大忙呀,我很感动也很暖心,谢谢你们这些志愿者!”七十多岁的李奶奶笑着对志愿者说道。

为持续深化“放管服”改革,进一步提升帮办代办服务工作水平,夏邑县政务服务中心积极推行全流程帮办代办服务,组建了一支懂政策、熟业务、有亲和力的帮办代办队伍,“手把手”指导帮助企业群众进行网上填报、资料推送、查询打印等业务,全方位帮办代办服务,扎实推进“帮办代办”服务走深走实。

夏邑县政务服务中心持续擦亮“帮办代办”政务服务品牌,深入推进“帮办代办、一帮到底”的服务模式,进一步强化服务理念,变“被动审批”为“主动服务”,结合办事群众需求,全力推行助老帮办、助残帮办等全方位、多层次的帮办代办服务,真正让群众感受到暖心的“保姆式”服务。此外,持续巩固和完善常态化培训制度,不断创新培训方式、提高培训效率,用专业、优质、高效的政务服务,培养一支“全能型”帮办代办队伍,通过“一对一”精准服务,主动为办事群众提供专业、高效、热情、周到的服务。

下一步,夏邑县政务服务中心将继续充实帮办代办事项清单,从高频事项向中低频事项拓展,持续加强帮办代办培训,提高帮办代办员的业务水平和服务意识。同时,加大对帮办代办工作宣传,通过各项优化帮办代办服务机制的举措,确保帮办代办工作落在实处,成在细处,为办事群众提供“精准、高效、暖心”的“一站式”服务,让群众办事“只进一扇门”,一次就办成。