近期，夏邑县政务服务中心迎来办证高峰期，为满足群众办证需求，确保各项业务办理工作有序、高效开展，夏邑县行政审批和政务信息管理局以“察民情、解民忧、惠民生”为出发点，积极转变作风、立足岗位、细化服务，高效应对办证高峰期，赢得了办证群众的广泛好评。

　　一、悉心服务显真情

　　为进一步优化便民服务，夏邑县行政审批局抽调多名帮办代办人员协助窗口工作，为群众提供免费复印、绿色通道等高效服务。在办件量大的窗口等候区，安排专人借助叫号系统负责办事群众的接待引导，以维持大厅整体秩序，保证业务工作开展有序。

　　二、上门服务解民忧

　　针对老、弱、病、残等行动不便的特殊人群，开展上门服务，特事特办、急事急办，切实解决群众“急难愁盼”困难。3月28日晚上，得知困难群众邵光海因身体原因无法到政务服务大厅办理登记手续，工作人员携带相关材料开展上门服务，到业主家中现场办公，妥善解决了该户的问题。

　　三、延时服务有温度

　　为节省群众时间，减少不必要的“跑腿”，夏邑县行政审批局积极推行“延时服务”工作制，只要当天还有未办结的业务，主动“延时”为企业和群众服务直至办结，避免服务对象“白跑一趟”，打通服务群众的“最后一分钟”。

　　四、优先服务最贴心

　　设置军人、残疾人、老年人等特殊人群办证绿色通道，对老、弱、病、残以及军人等开展优先服务，优先咨询、优先受理、优先办理，减少特殊人群办事时间。