索引号: | 3070211020000013000000/2024090500000189 | 发布机构: | |
生效日期: | 2024-09-05 | 废止日期: | |
文 号: | 所属主题: | 旅游 |
夏邑县文化广电旅游局旅游应急响应、热点问题处置情况
一、救援机制
(一)突发自然灾害和事故灾难的应急救援处置程序
1、当自然灾害和事故灾难影响到旅游团队的人身安全时,随团导游人员在与当地有关部门取得联系争取救援的同时,应立即向当地旅游行政部门报告情况。
2、在接到报告后应立即向旅游主管部门报告,并积极配合和协调相关地区和部门做好应急救援工作和亲属的安抚工作。
(二)突发重大传染性疫情应急救援处置程序
1、旅游团队对在行程中发现疑似重大传染性疫情时,随团导游应立即向当地卫生防疫部门报告,服从卫生防疫部门作出的安排。同时向当地旅游行政管理部门报告,并提供团队的详细情况,应立即向旅游主管部门报告。
2、疫情发生后,随团导游要积极主动配合当地卫生防疫部门做好旅游团队住宿的饭店的消毒防疫工作,以及游客的安抚、宣传工作。如卫生防疫部门作出就地隔离观察的决定,随团导游要积极安排好旅游者的食宿等后勤保障工作,同时向旅游主管部门报告情况。
(三)重大食物中毒事件应急救援处置程序
1、旅游团队在行程中发生重大食物中毒事件时,随团导游人员应立即与当地卫生医疗部门取得联系,争取救助,同时向事发地点旅游行政管理部门报告。
2、接到报告后应将事件情况及时报告旅游行政管理部门,同时协助有关部门,积极做好事故人员亲属的安抚工作。
(四)突发社会安全事件的应急救援处置程序
在大型旅游节庆活动中发生突发事件时,随团导游要积极配合有关部门的工作,服从指挥,做好有关工作。并按规定及时上报事件有关情况,旅行社接到报告后应立即将事件情况上报旅游行程管理部门。
二、应急保障和准备
各旅游景区(点)要围绕旅游突发安全事故应急救援工作,加强对员工的培训,做到熟悉相关应急预案和程序,了解有关应急支援力量、医疗救治、工程抢险等相关知识。要主动做好旅游安全知识、救助知识的宣传教育,不断提高景区(点)全体员工与旅游者预防和处置旅游突发安全事件的能力。
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