5优化公共服务
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“自从有了帮办代办服务,简直是帮了我们这些老年群体一个大忙呀,我很感动也很暖心,谢谢你们这些志愿者!”七十多岁的李奶奶笑着对志愿者说道。 为持续深化“放管服”改革,进一步提升帮办代办服务工作水平,夏邑县政务服务中心积极推行全流程帮办代办服务,组建了一支懂政策、熟业务、有亲和力的帮办代办队伍,“手把手”指导帮助企业群众进行网上填报、资料推送、查询打印等业务,全方位帮办代办服务,扎实推进“帮办代办”服务走深走实。 夏邑县政务服务中心持续擦亮“帮办代办”政务服务品牌,深入推进“帮办代办、一帮到底”的服务模式,进...2023-11-21
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今年以来,夏邑县行政审批和政务信息管理局深入推进“好差评”工作,聚焦企业群众办事过程中的“难点”问题,从多个维度出发,持续优化评价设施、加大评价引导力度、持续完善评价制度,全面打造政务服务“好差评”制度,营造了“办事有速度,服务有温度”的政务服务环境。 一、评价设施全面优化、实现政务服务“人人可评” 政务服务中心把“好差评”作为政务服务工作的重要评价之一,优化升级线下窗口评价器,按照“一服务一评价”的原则,在企业群众业务办理结束时,对服务人员和服务事项进行现场自主评价。同时通过政务服务平台等网络渠道不断丰...2023-11-09
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为切实提升政务服务水平，全面推行政务服务向基层延伸，加强乡镇（街道）、村（社区）帮办代办服务标准化、规范化、便民化建设，构建“三级联动”政务服务体系，打通政务服务的“最后一公里”，2023年9月起，夏邑县政务服务中心帮办代办专班下沉一线开展实地走访，查看政务服务向基层延伸及帮办代办服务工作的落实情况。 实地走访中，夏邑县政务服务中心就各乡镇（街道）便民服务中心及村（社区）便民服务站的场所建设情况、实现“八有”，即有帮办代办窗口、有代办员、有办公设备、有办事指南、有帮办代办政务服务事项清单、有代办员...2023-10-25
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近日,为进一步提高不动产登记审批服务效率,按照“让办事群众少排队、少跑路”的原则,商丘市夏邑县政务服务中心在县政务服务大厅增设资料预审台,为办事群众提供预审服务,持续提升服务质量和效率。自预审服务试运行以来,通过预审资料和专人排号,明显改善了“乱排号”“多排号”等现象,有效解决了“等空号”“排空队”“反复跑”的问题,获得了办事群众的一致好评。 不动产登记业务的专业性比较强,在申请不动产登记过程中,大部分群众不了解办理程序及所需提交的资料,经常出现资料不齐、资料填写错误等情况,群众到窗口办理时才知道因资料欠...2023-10-17 -
“这个二维码太方便了，扫一扫就知道办事流程和所需材料，让群众少跑很多路，为这项政务服务点赞！”近日，市民李亮来到夏邑县政务服务大厅办理业务时，通过扫描办事指南二维码，很快就了解了办事流程，在工作人员引导下不到十分钟就办理完自己的业务。 近年来，夏邑县行政审批和政务信息管理局进一步聚焦经营主体和办事群众的“急难愁盼”，补齐审批服务短板，转变服务理念，着力为经营主体和办事群众提供更加绿色、环保、快捷、高效的政务服务。 为将“一次办好”落到实处，更好地解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、...2023-10-11
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夏邑县行政审批和政务信息管理局以提升企业、群众办事服务满意度为总目标，坚持服务企业、服务群众两条主线，扎实推进政务服务各项工作，强化统筹布局、创新改革举措，持续提升企业群众获得感和幸福感，推进全县政务服务一体化建设工作稳步向好。 一、着力推进政务服务标准化建设 “一门、一窗、一网”服务模式全面开启。一是按照事项“应进必进”原则，实现办事只进“一扇门”。凡涉及行政相对人需提交办事材料的政务服务事项以及与群众生活密切的水电暖等公共服务事项全部进驻大厅，“应进必进”率达到了100%。二是提升综合受理能力...2023-09-28
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为深化“放管服”改革，优化营商环境，更好地服务办事企业和群众，河南夏邑县行政审批和政务信息管理局结合县“五治统筹四防融合”指挥中心网格员，不断深化“红色代办员”制度，为办事企业和群众提供贴心“帮办代办”服务，提升夏邑县政务服务社会评价满意度，让政务服务更有温度。 加强队伍建设锻造红色代办铁军 按照“主动服务、全程帮代”的原则，选派政治素质高、服务水平优的村民小组长、村妇联主任、退伍军人、群众代表、青年志愿者等组建“红色代办员”队伍，建立县、乡（镇）、乡（社区）三级“帮办代办”服务体系，形成“...2023-09-25
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今年以来，夏邑县政务服务中心作为优化营商环境的“主战场、主阵地”，进一步提高思想认识、坚定初心使命、落实精准举措，推动各项重点任务提质增效，以打造高质量营商环境助力全县经济社会高质量发展。 一是提升审批效率，释放改革红利。夏邑县政务服务中心深化“放管服效”改革，提升线下审批服务质效，编制办事指南和宣传手册，进一步明确政务服务事项的服务标准和流程，创新创优审批服务体制机制，加强“大综窗”、“一件事”改革推进力度，提升窗口人员工作效率和业务处置能力，注重长效管理并建立激励机制，组建“文明使者”志愿...2023-09-22
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“没想到这么快就拿到食品经营许可证了，多亏了你们从监管、技术、管理等方面给我们进行了全方位、一对一的耐心指导，才能如此迅速地完成审批手续，不仅给我们节约了时间和成本，更让我们一个外地人感受到了夏邑县政府部门办事的高效和便捷”。安徽某餐饮店的负责人刘经理对夏邑县政务服务中心的政务服务工作给予高度评价。 近日，刘经理到夏邑县政务服务中心办理食品经营许可证，因餐饮店位置已选好、房租已缴纳、工作人员已聘用，想尽快营业，如果一次现场勘验不通过则需要整改后再次勘验，耗时长，影响企业正常经营。县行政审批局工...2023-09-15
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“今天看见社保医保专区窗口的人有点多，还以为要等好长时间，没想到又开了个窗口，我们很快就办完了。”9月3日，在夏邑县政务服务中心大厅，前来办理医保报销的刘女士对开设的“潮汐窗口”连连称赞，这也是该县行政审批和政务信息管理局打造标准化、规范化、便捷化、高效化政务服务中心，实现从“一次办好”到“马上办好”的一个缩影。 为进一步提升综合受理服务效能，夏邑县政务服务中心在不增加工作人员的前提下，通过内部挖潜，提高办事效率，开设“潮汐窗口”，业务高峰期时窗口开放，调配后台人员上岗办业务，高峰期后窗口息...2023-09-12
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